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Software telemarketing: significato

CallMaker nasce dall'ascolto. Ogni funzione che trovi nel sistema esiste perché un cliente ce l'ha chiesta. Chi prenota appuntamenti per la pulizia delle stufe in Svezia e chi gestisce il recupero crediti nel sud Italia - esigenze diverse, stesso strumento. Questo è CallMaker.

Cos'è un software selemarketing e a chi serve

Un software telemarketing è una piattaforma che permette al tuo team di contattare clienti, gestire liste, registrare chiamate e monitorare i risultati — tutto da un unico sistema cloud.

È utile a qualsiasi organizzazione che effettua chiamate in uscita:

  • Vendita di prodotti e abbonamenti
  • Presa appuntamenti
  • Raccolta fondi
  • Sondaggi e colloqui
  • Gestione clienti esistenti

Tutto ciò di cui hai bisogno in un solo posto

Zero installazioni, zero vincoli, zero scadenze. CallMaker è interamente cloud e include funzioni sviluppate grazie al feedback diretto dei clienti.
Scopri il dialer predittivo di CallMaker
01
Registrazioni audio
Salvataggio automatico di ogni chiamata. Scaricabili, esportabili e ascoltabili in tempo reale da qualsiasi dispositivo nel mondo.
02
Statistiche in tempo reale
Diagrammi aggiornati in diretta durante il giorno lavorativo. Numero chiamate, tasso di successo, fatturato per ora e per giorno.
03
Modulo sms
Invia conferme d'ordine, promemoria appuntamenti e link per firme digitali direttamente dalla scheda cliente.
04
Calendario integrato
Gestione degli appuntamenti direttamente all'interno del software, con notifiche automatiche via SMS ai clienti.
05
Manoscritti e script
Crea e gestisci script di vendita personalizzati per campagna, accessibili all'operatore durante la chiamata.
06
Accesso da ovunque
L'agente ha bisogno solo di laptop, cuffie e internet. Il manager può monitorare da casa, dall'Italia, o dallo Sri Lanka.

Quattro dialer per ogni esigenza

L'admin imposta il ritmo di lavoro in base alla dimensione del team e agli obiettivi della campagna. Il sistema impara dai tuoi pattern nel tempo.
Veloce

Predictive Dialer

Il passo più aggressivo. Ideale per team grandi con alto volume di chiamate. Massimizza il tempo di conversazione degli agenti.
Automatico

Progressive Dialer

Un equilibrio tra velocità e controllo. Avvia la chiamata successiva solo quando l'agente è libero.
Semi-auto

Auto Dialer

Consigliato per team medi. Combina efficienza e flessibilità, adatto alla maggior parte delle campagne.
Manuale

Click Dialer

L'agente decide quando comporre. Perfetto per piccoli team o campagne che richiedono maggiore attenzione per contatto.

I numeri che contano, quando contano

I diagrammi vengono creati automaticamente in tempo reale. Consultali in metro, in taxi, o in una presentazione agli investitori.
  • Numero di chiamate e tentativi per giorno/ora
  • Tasso di successo e corrispondenza con le chiamate
  • Valore e numero ordini per periodo
  • Confronto tra periodi diversi
  • Tempo inattivo per agente e durata media chiamata
  • Media di squadra per evidenziare chi ha bisogno di supporto

20+

Anni di esperienza nel settore

5

Tipi di dialer disponibili

∞

Modelli SMS personalizzabili

0€

Costi di attivazione e disdetta

Il modulo sms è vivo

Oggi i vostri clienti possono avere la chiarezza e certezza di cosa abbiano ordinato tramite sms. Tu da amministratore imposti liberamente cosa deve contenere, quando dev’essere inviato, e se gli agenti devono avere il permesso di modificarli o meno.
La nostra lunga esperienza di call center e di software per i call center ci dice che molti clienti e consumatori sono davvero entusiasmati e contenti della offerta proposta. Comunque i loro calendari sono pieni, sia di eventi programmati che quelli imprevisti. E’ quindi molto utile avere una promemoria un giorno, un’ora e una settimana in anticipo dell’appuntamento fissato.
Call center vuoto con postazioni di lavoro e cabine telefoniche separate

Sms come leva di vendita

Gli sms sono anche di grande aiuto per facilmente inviare link a diversi siti internet esterni. Possono essere siti di informazioni, di condizioni contrattuali, di firme digitali, o magari per proporre servizi e prodotti simili a quelli già offerti per vedere se si riesce ad aumentare il fatturato.
Gli sms sono facilissimi da impostare e certamente si possono avere diversi modelli presenti da selezionare dall’operatore. Pure il nome del mittente si può cambiare illimitatamente, e ci mette due secondi per eseguire la modifica. Per massimizzare la probabilità che il cliente legga il messaggio conviene nominare il mittente con un nome dal cliente facilmente riconoscibile. Nel caso in cui proponete prodotti vi consigliamo di nominare il mittente con il proprio nome del prodotto – così restate assicurati che il cliente apprezzi la comunicazione, apra il messaggio e prosegua con l’acquisto.

Il software telemarketing senza vincoli

Paghi mensilmente e smetti quando vuoi. Nessun costo di attivazione, nessun preavviso, nessuna penale di disdetta.
  • Pagamento mensile flessibile
  • Configurazione gratuita
  • Formazione inclusa
  • Soddisfatti o non si paga
Richiedi la tua demo gratuita
Il software call center completo per chi vende o prenota. Gestisci chiamate, SMS, email e statistiche in un unico sistema.
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