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CallMaker – Software per il tuo call center

Dalla prima chiamata alla firma finale, CallMaker è la piattaforma completa per chi vende e prenota. Semplice per gli operatori, potente per i risultati.
  • Quattro dialer integrati, un solo sistema
  • Dal outbound alle prenotazioni - tutto in uno

Tutto quello che serve per vendere di più

CallMaker riunisce in un'unica piattaforma tutto ciò che il tuo team ha bisogno per lavorare meglio, chiamare di più e chiudere più contratti — senza perdere tempo in strumenti separati.
  • Più chiamate, meno attese - il dialer elimina automaticamente le segreterie e tiene gli operatori sempre in linea con clienti reali
  • Prenotazioni completamente integrate - appuntamenti, conferme SMS e calendario in un unico flusso
  • Risultati misurabili - statistiche in tempo reale per sapere esattamente cosa funziona e cosa no
  • Operativo in poche ore - nessuna installazione, nessun tecnico, nessun contratto vincolante

Cloud Dialer

Una piattaforma outbound completa
Vendete dei servizi, dei prodotti, degli abbonamenti, o fate raccolta fondi? CallMaker Cloud Dialer copre ogni aspetto di questi ambiti e molto altro. Questo dialer avanzato vi fornirà chiamate che vi servono per chiudere i contratti, senza limite di linee. In questo modo potrete usare liste a bassa probabilità di risposte – il dialer chiama appunto i numeri necessari per permettere agli operatori di focalizzarsi sulla vendita senza perdere tempo.

Senza limite di numero di linee usate il dialer può gestire liste di qualsiasi qualità e probabilità di risposte. Verrà utilizzato appunto il numero di linee necessario per ottenere risposte. L’algoritmo ha una risoluzione unicamente alta che permette di raggiungere una rata di risposte altissima mentre le chiamate perse rimangono rare.

Per i progetti in cui ogni chiamata richiede uno sforzo di più da parte dei vostri operatori può essere comodo di poter guardare l’anagrafica prima che la chiamata venga accettata. Nel caso di nulla risposta o linea occupata il sistema fornisce automaticamente l’anagrafica seguente.

Nel software c’è un modulo con tutte le impostazioni necessarie disponibili per il trattamento di dati.

Il nostro modulo AMD procura la rimozione segreterie telefoniche in tre passi. Se tutt’e tre sono accesi è possibile evitare fino ai 95 % delle voicemail. Con CallMaker non devi temare che usi ancora il vecchio metodo di lasciare al dialer di ascoltare la durata delle risposte per capire se la voce sia umana oppure no - questo e molto altro siamo riusciti a superare con ricerca e sviluppo tutto fatto in casa nostra.

Vuoi che un progetto prospetti dei lead poi venga gestito dai tuoi operatori più esperti, o vuoi altrimenti gestire clienti in diversi passi? La possibilità di collegare progetti in catene è nata apposta per te!

Per poter focalizzare su ciò che conta il sistema ci pensa all’esportazione e rapporto per te.

CallMaker Cloud Dialer ha creato tutto sull’idea che ogni aspetto del sistema possa essere gestito o con importazioni manuali oppure tramite API/Zapier/Make per automatizzare la creazione di lead in tempo reale.

Tutti gli ordini vengono registrati e possono essere ascoltati dall’amministratore, sia durante le chiamate che dopo. Gli ordini sono sempre sotto controllo dell’amministratore per assicurare che l’ordine venga fatto e gestito al livello di qualità e affidabilità dell’azienda, del prodotto o del servizio in questione.

Dall’anagrafica l’agente facilmente ottiene tutti i manoscritti che avete inseriti e salvati. Conviene avere parecchi manoscritti per situazioni e clienti diversi.

Evita ogni fatica della configurazione e installazione di un sistema telefonico fisso o di un software telefonico separato. Con CallMaker Cloud software per call center la telefonia è completamente integrata e trasparente nel vostro browser. La semplicità sarà il vostro vantaggio.

Appuntamenti

Prenotazione appuntamenti e consulenza finanziaria
Chiunque siano i tuoi clienti – aziende oppure consumatori – e di qualunque tipo siano gli appuntamenti – incontri a due oppure seminari e riunioni – CallMaker Appuntamenti è la scelta per i tuoi operatori, project manager e venditori. Il calendario online e la conferma sms garantiscono una presa appuntemento integrata e fluida per tutte le persone coinvolte.

CallMaker Software Call Center ti da la possibilità di mandare le accettazioni e conferme tramite sms. Imposti tu che tipo di risposta verrà accettato come Accettazione, e quando questa deve arrivare per essere valida. Puoi inviare promemorie sms ai clienti con ordini che aspettano Accettazione e tanto altro. Oppure vai con Scrive.

Per meglio monitorare l’attività e dare massima flessibilità c’è anche un calendario web integrato per fare vedere tutte le attività in programma agli operatori e ai consulenti. Il calendario web è il modo rapido e semplice per visualizzare e tracciare tutti gli appuntamenti verso tutti gli operatori coinvolti.

L’operatore accede il sistema, clicca “Inizia chiamata”, e il software fornisce l’anagrafica. CallMaker gestisce automaticamente tutti i contatti interessati da richiamare secondo l’orario concordato tra operatore e cliente. L’automazione e il tempo perso minimo garantiscono che gli operatori siano focalizzati su quello che devono fare: vendere.

CallMaker Prenota ti offre la possibilità di prenotare consulenti e seminari per qualsiasi progetto. Il sistema è facile e flessibile, e permette che tutti gli operatori vedano ogni appuntamento fatto dagli altri operatori.

Aumenta la frequenza di persone presenti con la promemoria sms. Imposta ad esempio la promemoria di inviare un messaggio un giorno e anche un’ora prima dell’appuntamento. E’ possibile alzare la rata di presenza dai 50% agli 80% con gli SMS e conferme addatti al cliente.

B2B Dialer

Vendite ripetute
Il modulo per chi fa vendite ripetute B2B, e per chi gestisce vendite multiple B2B, tramite il quale il venditore gestisce regolarmente i suoi prospetti.

Tutte le funzioni che ti servono per gestire gruppi differenti di operatori, segmentarli e, tramite l'esportazione liste, gestire la tua selezione di clienti fedeli.

I vostri operatori visualizzano facilmente il registro ordini dei loro clienti in modo da sapere lo storico delle loro richieste.

Gestisci quali liste usare e in che grado vi servono, utilizza i gruppi per gestire diversi segmenti basati su localizzazione o altri parametri d’interesse.

I vostri operatori possono lavorare con liste personali. Questa è una funzione molto apprezzata nel caso in cui l’operatore detenga la propria lista di clienti e la modifichi ripetutamente.

Alla chiusura di un ordine solitamente l’operatore ricontatta il cliente poco dopo per verificarlo e aggiungere altri servizi per ampliare la vendita. Con il registro ordini ogni passo viene registrato e rimane pronto per essere sempre accessibile.

4 centralini paralleli

Con CallMaker software call center scegli l’efficienza del dialer con un clic. Attualmente vi sono 4 dialer disponibili, dal Click2Dial per chi preferisce un passo lento, permettendo preparazione massima all’agente prima di avviare la chiamata, fino al Predictive Dialer per il call center con al minimo 5 agenti. Con questo resti assicurato che i tuoi agenti abbiano sempre da fare!

Per certi operatori in alcuni progetti è importante poter mostrare un numero personalizzato con un prefisso selezionato e addatto al progetto in questione. Così gli operatori potranno anche ricevere chiamate dai clienti e avere un segreteria telefonica se desiderato. L’amminstratore distribuisce i numeri disponibili ai suoi operatori.

I tuoi agenti avranno probabilmente competenze diverse. Almeno saranno di diverse età e luogo di nascita. Con la libertà di organizzare le liste, campagne e progetti assicuri che la persona giusta parli con il cliente giusto, a prescindere dal prodotto o servizio che stai proponendo.
Il software call center completo per chi vende o prenota. Gestisci chiamate, SMS, email e statistiche in un unico sistema.
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