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1. Il gestionale da contact center senza costi nascosti esiste

   03/22/2021 16:38 2 Comments

   Spesso quando cerchiamo di informarci sulla vasta scelta di crm e gestionali per i contact center su internet troviamo che i prezzi sono difficili da trovare, che vanno comunicati solo a richiesta, che sono variabili dipendentemente dalla misura della tua azienda, oppure che si incontrano scale di prezzari poco chiare e poco logiche. Secondo noi alla Callmaker, se un crm da contact center ha bisogno che i privati scrivano dei blog per spiegare i prezzi, c’è qualcosa che non va. Il famoso crm da contact center di San Francisco ha un link sul loro sito che dovrebbe rindirizzare a un modulo per farti richiedere una prova gratuita: poi diventa caro. Facendo una cerca su Google si trovano diversi blog come questo

   Per noi alla Callmaker (il software per i contact center) – quattro sviluppatori, un supporto tecnico, un project manager, un contabile, un test leader, un commerciale e un business developer – la filosofia che forma la base della nostra compagnia influisce tutto ciò che facciamo e offriamo: trasparenza, dalla prima demo con te, all’ultima fattura che ti inviamo. Per la telefonia – che abbiamo integrato nel gestionale contact center Callmaker – si paga una tariffa completamente basata sul traffico vostro. Si paga anticipamente, e in qualsiasi momento puoi richiedere che ti comunichiamo il saldo attuale. Nella data di oggi i costi della telefonia nostra sono 3 centesimi (€ 0,03) al minuto a tutti i numeri mobile in Italia, ai telefoni fissi si paga 1 centesimo (€ 0,01). E questi costi sono veraci, sino ai secondi percorsi nella telefonata. Una telefonata a un telefono fisso di durata 60 secondi costa dunque: 1 minuto x € 0,01 = € 0,01. Ciò che significa che ci vogliono 100 chiamate di questa durata ad un telefono fisso per raggiungere il prezzo (€ 1) di una tazzina di caffè al bar, mancia esclusa.

   Per il software contact center Callmaker si paga un prezzo fisso e lineare, mese per mese, fin quando non ti serve più. In quel momento ci basta un’email o un semplice messaggio spiegandoci che non ne avete bisogno più e togliamo tutte le tue spese con un click. Ciò che hai pagato fino a quel momento non verrà rimborsato, ma neanche verrai addebitato per costi nascosti di “disdetta”, di “formazione”, di “servizio” o altre cavolate che vediamo ogni giorno tra i nostri concorrenti. E la stessa cosa è valida per il tuo inizio con il programma contact center Callmaker. Non vi sono costi di “allacciamento”, pretensioni di pagamenti per parecchi mesi anticipatamente, costi di formazione. Tutto ciò che si possa fare dentro il crm per i contact center Callmaker – inserzioni, personalizzazioni, campagne, nuovi utenti, registrazioni audio, ascolto in diretta – è incluso nel prezzo mensile. Tranne una cosa. La funzione “sms” che vi permette di inviare campagne, condizioni, contratti, link eccetera ai vostri clienti in carichi. Questa funzione costa attualmente 5 euro al mese per licenza più il costo del traffico sms (attualmente 10 centesimi per messaggio).

   Gli sms si possono utilizzare in una moltitudine di modi, per vari obbiettivi. Se fate presa appuntamenti tra venditori e consumatori, è molto gradito avere la promemoria dell’appuntamento tramite un messaggio. Se il cliente deve accettare certi termini di un servizio, prodotto o abbonamento, è comodo inviare un link con le condizioni tramite sms. Anche i manager da voi, gli agenti o qualsiasi funzione dentro o all’esterno della vostra azienda possono ora ricevere i messaggi più importanti tramite un semplice sms.

   Benvenuto al gestionale per il tuo contact center, per la tua televendita e il tuo telemarketing. Con Callmaker rimani assicurato di non avere fatture sorprendenti. Paghi solo per ciò che vuoi usare, e per il periodo a cui ti è necessario avere un sistema da contact center come Callmaker come strumento nello svolgere le vendite presso la tua azienda. La formazione e l’assistenza tecnica saranno sempre incluse. Siamo Callmaker, il vero Software-as-a-service, la scelta premium al costo budget, per il tuo contact center. Provaci oggi, paghi solo se sei veramente convinto della qualità e se condividi davvero la nostra filosofia.

2. Il nuovo modulo sms con ordine in attesa

   02/26/2021 13:42 Leave a Comment

   CallMaker ha sviluppato un modulo sms per dare conferme in scritto ai vostri clienti. Questo sia per aumentare la soddisfazione da parte del cliente che per accondiscendere con le normative attuali: bisogna sempre provare in scritto che un ordine sia stato fatto. Con CallMaker software call center l’ordine verrà messo in attesa fin quando il cliente l’abbia risposto con un sì. Questa attesa può essere impostata per venire messa o durante la chiamata con esso, o impostata a un limite predefinito, per esempio 24 ore o un termine che conviene a voi ed i vostri partner.

   Appena fatto il login da admin, è facile impostare cosa dev’essere contenuto nel sms o cosa deve rispondere il tuo cliente per confermare l’approvazione del suo acquisto. Una regola formale, una volta vista senza fiato, è con noi un gioco da ragazzi. Pure i nostri clienti B2B hanno dimostrato un interesse imprevisto della loro possibilità di ricevere sia conferme audio che conferme scritte dai loro clienti aziendali.

   Gli sms che impostate possono contenere dei link http che ti inoltrano ad un sito. Il link può anche essere un pdf con le condizioni del contratto appena concordato. L’sms contiene automaticamente il nome del cliente, la campagna, il prodotto e l’offerta – c’è tutto ciò che serve per rendere l’ordine comprensibile al cliente, ed in linea con la legge.

   Solitamente c’è la necessità di inviare un sms molto simile a un numero elevato di clienti. Per questo abbiamo creato la possibilità di impostare gli sms secondo modelli che in automatico importano le informazioni essenziali come Articolo/Servizio, numero di articoli, data dell’ordine, cognome del cliente, e quant’altro.

   C’è chi che pensa che gli sms appartengono al passato, una cosa utilizzata negli primi anni 2000. Sì che è vero che ormai l’app più utilizzata sia Whatsapp. Però, appunto per questo, con un sms tradizionale il cliente darà più retta perché di solito non li riceve. Saprà che quando gli arriva un sms è perché c’è qualcosa di importante che gli aspetta – un sms con il suo biglietto delle vacanze, una notizia riguardante la pandemia dalla regione, o la conferma di un acquisto appena fatto da un operatore tramite Callmaker.

   Appena il cliente abbia risposto il sì all’ordine, il software call center individua la risposta come approvazione e l’attesa viene sciolta e trasformata in una vendita. Ed è allora che l’ordine viene inserito nei moduli cerca cliente, cerca utente, esportazione utente e in tutti gli altri moduli che ci sono dentro il software call center CallMaker.

   La facilità con quale funziona il modulo sms è per noi un grande successo. Qui sotto un elenco delle funzioni integrate più importanti del modulo sms:

   • La possibilità di mettere un ordine in attesa fin quando la risposta arrivi
   • Promemoria automatico nel caso il cliente non rispondesse
   • Individuazione automatica appena il cliente risponde
   • Soluzione integrata in CallMaker, bisogna solo abbonare ad un operatore sms
   • Statistiche, stipendi e gare non vengono aggiornati se la risposta non arriva
   • Voi impostate gli sms dipendentemente dai vostri fabbisogni e gusti
   • Gli sms sono dinamici e seguono le schede con nome, prodotto e prezzo
   • Possibile aggiungere link per inoltrare il cliente ad un sito, documento o contratto esterno
   • Possibile giungere diversi sms allo stesso cliente con condizioni differenti