Callmaker

Tag Archive: #smartworking

  1. Siamo pronti per farci conoscere – e tu?

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    CallMaker è stato creato con lo scopo di offrire un software call center di flessibilità e massimo utilizzo del tempo a tutti i call center che si occupano nel contattare clienti nuovi e quelli già registrati. CallMaker è un software call center con funzioni amministrative con quale ogni bisogno della tua azienda sarà unito in un software call center unico – al computer, allo smartphone oppure all’Ipad.

    Finora CallMaker ha focalizzato sul mercato scandinavo con una percentuale del 15% dei call center presenti. Visto il grande apprezzamento che riceviamo dai nostri clienti siamo ora pronti per il lancio in Italia. Il nostro software call center si adatta ad ogni tuo comando e ai call center di ogni dimensioni. Una postazione o centinaia, consideriamo ogni call center importante e sappiamo per esperienza che i piccoli call center cresceranno – con un click crei nuove postazioni!
    La versione nuova del nostro software call center è nata la primavera del 2020. Stiamo quindi in una fase di creare una rete di collaboratori in Italia. Sia rivenditori che clienti di referenza. Il marketing verrà fatto tramite i social però crediamo anche molto negli incontri di persona. Se volessi conoscerci siamo sempre lieti di organizzare un meeting informale, con o senza una presentazione del nostro software call center. Tramite lo schermo in modo smart working o di persona appena siamo di nuovo liberi da muoverci sul territorio italiano.
  2. CallMaker – vinciamo il domani con te

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    Vogliamo darvi un breve assunto di ciò che abbiamo fatto recentemente. L’eliminazione delle segreterie telefoniche ormai lavora a tre livelli simultaneamente: un algoritmo ci pensa all’individuare la segreteria telefonica prima che sia stata avviata, un altro elimina ogni risposta che arriva troppo presto (cioè comprende che non possa essere una voce umana visto che alle telefonate ci servono almeno 5 secondi per arrivare al rispondente), e il terzo raccoglie informazioni dell’attesa che ci sarà prima che la segreteria s’incominci.

    Le chiamate che vengono connesse ai tuoi agenti sono al 95% percento chiamate veraci. Con possibilità illimitate d’impostare “l’aggressività” del dialer rimani assicurato che gli agenti si occupino davvero del parlare con i vostri clienti. L’impostazione è facile da gestire mentre è ugualmente potente e raffinata. In molti paesi siamo l’unica piattaforma in cui l’aggressività verrà impostata sin ai decimali.

    Un software call center deve per forza essere stabile. Dai nostri clienti attuali riceviamo spesso ringraziamenti per la funzionalità ed il fatto che il sistema lavora senza attesa, senza pausa e senza problemi di manutenzione. Ci chiedono se ci possono chiamare per fare delle domande sulle funzioni e se gli possiamo aiutare. La risposta è sì ogni giorno, ogni giorno di festa, tutto l’anno. Poi rimangono stupiti quando si accorgono che non ce ne hanno bisogno.

    L’inserimento e l’esportazione di liste esterne non sono stati mai più facili da gestire. Pure le registrazioni audio vengono importate ed esportate con uguale facilità. Il lavoro dell’admin non solo resta semplice e veloce da imparare. Diventa pure divertente. Inoltre ogni impostazione verrà eseguita subito. Quindi i cambiamenti che vengono fatti si emergono direttamente sullo schermo dell’agente. Call Center Software

  3. CallMaker è pronto per l’Italia

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    Il nuovo sito di CallMaker Italia sta pronto per darvi le novità del campo. Qui potrete leggere sulle raccomandazioni dei nostri esperti insieme con qualche trucco di come fare crescere i vostri affari. Ci saranno anche notizie di futuri eventi e lanci, e molto altro che speriamo sia utile per voi. Vi teniamo aggiornati sulle nuove funzioni e di ogni passo che CallMaker Italia sta facendo per i partner ed i clienti. Buona visione e benvenuti.

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